Política de tratamiento de datos personales

Según la interacción que el titular decida mantener con BOGZCREW, podemos recibir y tratar:

• nombre y número de teléfono;
• correo electrónico;
• dirección de entrega y ciudad;
• información relacionada con solicitudes de compra y pedidos;
• comunicaciones con atención al cliente;
• información necesaria para cambios, retractos, garantías o devoluciones.

El catálogo público no exige crear una cuenta de cliente ni realizar el pago dentro del sitio. BOGZCREW no solicita claves, contraseñas ni códigos personales para tramitar una compra.

BOGZCREW utiliza Vercel Web Analytics para medir visitas de forma agregada y anónima. Esta integración no utiliza cookies y no identifica a una persona entre sitios o días distintos. Funciona de manera independiente de la preferencia sobre Google Analytics 4.

Google Analytics 4 se utiliza para comprender el uso del catálogo, el rendimiento de campañas y las interacciones con productos y canales de contacto. Puede registrar páginas y rutas visitadas, fuente de referencia, parámetros de campaña, país aproximado, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo. BOGZCREW aplica Google Consent Mode v2: el almacenamiento analítico se mantiene denegado inicialmente y GA4 solo puede crear o utilizar cookies e identificadores analíticos después de que el visitante acepte.

Antes de aceptar, GA4 puede transmitir a Google señales de medición sin cookies ni identificadores analíticos persistentes. Si el visitante rechaza, el almacenamiento analítico permanece denegado. La elección se conserva únicamente en el almacenamiento local del navegador y puede modificarse en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie de página.

Los eventos de analítica de BOGZCREW no incluyen nombres, teléfonos, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, direcciones, datos de pago ni información escrita en el buscador. Las funciones publicitarias y de personalización de Google Analytics están desactivadas desde la aplicación.

• atender solicitudes de compra y confirmar pedidos;
• validar disponibilidad y coordinar entregas;
• prestar atención al cliente;
• medir el uso agregado del catálogo y el rendimiento de campañas;
• gestionar cambios, retractos, devoluciones y garantías;
• enviar comunicaciones directamente relacionadas con la relación comercial;
• cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridad.

Cuando la ley lo requiera, BOGZCREW solicitará una autorización previa, informada y susceptible de consulta para tratar datos personales. Entregar datos durante una conversación de compra no constituye una autorización automática para recibir publicidad.

Si BOGZCREW implementa posteriormente comunicaciones de marketing, solicitará el consentimiento correspondiente y habilitará un mecanismo para retirarlo. Los datos no se usarán para finalidades incompatibles con las informadas.

El titular puede, en los casos y condiciones establecidos por la ley:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización cuando corresponda;
• conocer el uso dado a sus datos;
• presentar consultas y reclamos;
• solicitar la supresión de datos cuando proceda;
• revocar la autorización cuando proceda;
• acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite aplicable ante BOGZCREW.

Canal

Envía la solicitud por cualquiera de los canales indicados en Responsable del tratamiento. Para proteger los datos, BOGZCREW podrá verificar la identidad y legitimación de quien presenta la solicitud.

Contenido de la solicitud

Incluye nombre e identificación suficiente del titular, datos de contacto, descripción clara de la consulta o reclamo y los documentos que quieras hacer valer. Si un reclamo está incompleto, se solicitará su corrección conforme al procedimiento legal.

Plazos

• Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Si se requiere una extensión, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

BOGZCREW limita el acceso a la información a lo necesario para las finalidades informadas. Cuando sea indispensable para coordinar una entrega, podrá comunicar a la transportadora únicamente los datos necesarios para realizarla. También podrá suministrar información cuando exista autorización del titular o una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Se adoptan medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la relación comercial, la atención de derechos y el cumplimiento de obligaciones legales, y después se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

Esta política rige desde el 12 de agosto de 2026. Las bases de datos sujetas a esta política tendrán vigencia mientras subsista la finalidad autorizada o una obligación legal de conservación.

Cualquier cambio sustancial será informado por un medio accesible antes de entrar en vigor y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.

El responsable del tratamiento es el vendedor que opera bajo la marca comercial BOGZCREW. Atención al Cliente recibe las peticiones, consultas y reclamos.

Nombre o razón social

Sebastian Ocampo Roa

Domicilio

Bogotá

Dirección de notificación

Cra 90 6a 47

Correo electrónico

bogzcrew@gmail.com

WhatsApp comercial

+573012191573