Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio voluntario dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la entrega. Para tramitarlo, el producto debe conservarse:

• sin uso, sin lavar y sin alteraciones;
• limpio y sin olores, manchas o daños;
• con etiquetas, stickers, accesorios y demás elementos originales.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de la nueva referencia.

• Si el nuevo producto tiene mayor precio, el comprador paga la diferencia.
• Si tiene menor precio, BOGZCREW devuelve la diferencia correspondiente.
• Cuando el cambio se solicita por preferencia del comprador, el comprador asume los costos de transporte de ida y regreso del cambio.

Esta política comercial voluntaria no sustituye ni limita el derecho de retracto, la garantía legal ni los demás derechos reconocidos al consumidor.

Cuando el derecho de retracto sea legalmente procedente en una venta a distancia o electrónica, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Los costos de transporte asociados al retracto son asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente.
• Cumplidos los requisitos aplicables, la devolución del dinero no excederá de quince (15) días calendario.
• El reintegro se realizará por el medio de pago correspondiente o mediante otro mecanismo acordado cuando resulte aplicable.

Este término legal de cinco días hábiles es distinto del cambio voluntario de quince días calendario ofrecido por BOGZCREW. El retracto se aplica con las condiciones y excepciones previstas por la legislación colombiana.

Si BOGZCREW entrega un producto equivocado, una referencia equivocada, un color diferente al solicitado o un producto distinto de lo acordado, asumiremos los costos necesarios para realizar la corrección correspondiente.

Las reclamaciones relacionadas con calidad, idoneidad, seguridad o defectos del producto serán atendidas conforme a la garantía legal aplicable. BOGZCREW no fija en esta política un término arbitrario diferente del que corresponda legalmente.

Al evaluar la reclamación se distinguirá un defecto cubierto de situaciones causadas por uso inadecuado, limpieza o lavado incorrectos, modificaciones hechas por el comprador, accidentes o desgaste normal.

Estas circunstancias se revisarán en cada caso y nunca se utilizarán para desconocer un defecto real cubierto por la garantía legal.

Los productos adquiridos en promoción conservan los derechos legales que les correspondan. Para un cambio voluntario, se tomará como referencia el valor efectivamente pagado por el comprador.

Solicita el cambio, retracto o atención de garantía por el correo comercial o el WhatsApp oficial de BOGZCREW. Incluye tu nombre, la referencia, la fecha de entrega, el motivo de la solicitud y la información necesaria para identificar la compra.

Canales oficiales

• Correo: bogzcrew@gmail.com
• WhatsApp comercial: +573012191573

La identificación comercial completa está disponible en Información del vendedor.